Sık Sorulan Sorular
Oliva Garden Bahçe ve Balkon Mobilyaları Mağazası, Samsun'un Tekkeköy ilçesinde, Kirazlık mevkiinde yer almaktadır. Mağazamız, Örnek Sanayi kavşağından 200 metre İlkadım Sanayi kavşağına doğru ileride yer almaktadır. Mağazamızın önünde açık otoparkımız mevcuttur. Her gün 09.00 - 19.30 saatleri arasında mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
Tüm kargolarımız Kirazlık Mah. Atatürk Bulv. No:125/2 Tekkeköy/SAMSUN adresinden çıkmaktadır.
Bize hafta içi her gün, 09.00 - 19.00 saatleri arasında 0546 658 23 55 no'lu telefondan ulaşabilir, dilerseniz WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Ödeme ve Ödeme Seçenekleri
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde;
- Kredi kartıyla ödeme,
- Havaleyle ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
www.olivagarden.com.tr olarak ödeme altyapısı olarak PayTR altyapısını kullanmaktayız. Ödeme yapma aşamasında "Kredi Kartıyla Ödeme" seçeneğini tercih ederseniz PayTR altyapısıyla kredi kartı vasıtasıyla ödeme yapabilirsiniz.
İnternet sitemizdeki ödemelerinizde Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy kartlarını kullanabilirsiniz.
Tıpkı kredi kartıyla ödeme yaparken izlenen adımlar gibi, Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy özelliklerine sahip banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
3D Ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde banka ve sizin aranızda geçerli olan özel bir işlem ekranı açılır. Bu ekran üzerinden kredi kartı bilgilerini girmeniz halinde bankanıza kayıtlı cep telefonu numaranıza bir onay SMS'i gönderilir. Bu kod, sadece size özel olacağı için ödemeniz güvenli bir şekilde tamamlanır.
İnternet sitemizden yapacağınız banka kartı ve kredi kartıyla ödemelerin tamamı PayTR güvencesiyle 3D ödeme sistemi altyapısında gerçekleşmektedir.
Eğer onay alamıyorsanız bu konuyu bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.
Alışveriş Yardımı
Evet, internet sitemiz üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde ürünlerimizi inceleyebilir, ürünlerimizden kendinize özel bir sepet oluşturabilir, sahip olduğunuz indirim kuponlarını uygulayarak indirimli alışveriş yapabilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünler için ödeme aşamasına geçmeden önce fatura bilgilerinizi girmeniz akabinde üyeliğiniz otomatik olarak oluşturulabilir.
Siparişinizi iptal etmek için lütfen +90 546 658 23 55 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize bilgi@olivagarden.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Evet, +90 546 658 23 55 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da +90 362 231 28 50 nolu telefonu arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize bilgi@olivagarden.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
İndirim kodunuzu ödeme aşamasında açılan Kupon Kodu bölümüne ekleyerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.
İnternet sitemizde yer alan arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
Üyelik Süreçleri
İnternet sitemize Kayıt Ol bağlantısını kullanarak üye olabilirsiniz.
Hayır, internet sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
İnternet sitemize giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasını ziyaret ederek üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız eğer Şifremi Sıfırla bağlantısından mail adresinize yeni bir şifre gönderebilirsiniz.
Üyeliğinizi iptal etmek için bilgi@olivagarden.com.tr'a mail gönderebilirsiniz.
İade ve Değişim
Değişim ve iade için, satın aldığınız ürünlerin Kirazlık Mah. Atatürk Bulv. No:125/2 Tekkeköy/SAMSUN adresine kargolanması gerekmektedir.
Evet, Kirazlık Mah. Atatürk Bulv. No:125/2 Tekkeköy/SAMSUN adresine ürünlerinizi kargolayarak değişim ya da iade yapabilirsiniz.
Kirazlık Mah. Atatürk Bulv. No:125/2 Tekkeköy/SAMSUN
Hayır, iade sürecinizi başlatmadan önce kargo süreci hakkında ekibimizden mutlaka bilgi alınız.
Evet, mağazamızı ziyaret ederek ürün iadesi, ürün değişimi yapabilir, ücret iadenizi alabilirsiniz.
Kampanyalı veya indirimli olarak satın aldığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. İade sürecinde ödediğiniz miktar iade yapılır. Ürününün indirimsiz fiyatı ya da iade ettiğiniz tarihteki fiyatı iade edilmez. Size özel bir kupon ile alışveriş yapmanız ve iade/değişim hakkınızı kullanmanız halinde, kuponunuz için bir süre kısıtlaması yoksa kuponunuz tekrar aktif edilir.
İade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşması ve onaylanması akabinde ödediğiniz tutar 3 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilir.
+90 546 658 23 55 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize bilgi@olivagarden.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Teslimat ve Kargo Süreçleri
Maalesef, resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.
www.olivagarden.com.tr üzerinden hafta içi günlerde 17:30'a kadar verdiğiniz siparişler, stoktan sipariş vermeniz halinde aynı gün içerisinde kargoya verilir. Cumartesi günleri ise 12.00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilirken Cumartesi günü 12:00 sonrasında ve Pazar günleri verilen siparişler ise Pazartesi günü kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmaları ortalama 3 iş gününde Türkiye'nin her yerine teslimat yapmaktadır.
Siparişlerinizin kargoya verilmesi akabinde tarafınıza kargo takip kodunu barındıran bir mail gönderilir.
Kargo takip kodunuz ile yaptığınız kontroller akabinde eğer kargonuzda bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız +90 546 658 23 55 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize bilgi@olivagarden.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Maalesef, yapamazsınız. Bunu kargo takip kodunuz eşliğinde kargo firmanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
www.olivagarden.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin tamamı ücretsiz olarak kargolanmaktadır. Herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz.
+90 546 658 23 55 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize bilgi@olivagarden.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Evet, www.olivagarden.com.tr Dünya'nın dört bir yanından sipariş verebilirsiniz.
"Sipariş Takibi" sayfası üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Kargo firmasıyla görüşerek tekrar dağıtıma çıkmasını talep edebilir ya da kargo firması şubesinden paketinizi temin edebilirsiniz.